휠체어 이용자나 다리·허리에 불안이 있는 사람이 온천 숙소를 고를 때는 온천지의 유명세나 전망보다, 현관에서 객실·욕실·식사장까지의 실내 동선과 욕실이 어디까지 배리어프리인지가 더 중요하다. 대욕장, 전세탕, 객실 욕실 등 여러 입욕 방식이 있는 숙소는 몸 상태에 맞춰 고를 수 있어 더 편리하다. 그리고 “배리어프리 대응”이라는 표기는 숙소마다 내용이 크게 다르므로, 필요한 조건은 일반적인 안내만으로 판단하지 말고 예약 전에 구체적으로 확인하는 것이 안전하다.

방일 여행자 눈에는 온천 분위기와 경치가 먼저 들어오지만, 일본의 온천 료칸은 건물 개성이 강한 만큼 실내의 단차와 이동 거리 차이도 크다. 이 글에서는 이동이나 신체 기능에 불안이 있는 사람이 숙소의 어디를 보고, 어떻게 문의해야 쓰기 편한지 정리한다. 고령의 부모와의 여행 전반의 속도 조절과 보내는 방식은 고령의 부모와의 온천 여행에서 다루므로, 여기서는 이동·신체 기능의 배리어프리에만 집중한다.

먼저 볼 것은 온천지의 유명세가 아니라 실내 동선

숙소를 고를 때 가장 먼저 확인하고 싶은 것은 현관에서 객실, 객실에서 욕실, 객실에서 식사장까지 휠체어나 지팡이로 얼마나 무리 없이 이동할 수 있는가이다. 일본의 온천 료칸은 분위기 있는 건물일수록 중이층이나 몇 계단의 오르내림, 증축으로 생긴 연결 복도 등이 많은 경우가 있어, 겉으로는 보이지 않는 단차가 동선에 끼어들기 쉽다.

구체적으로는 엘리베이터의 유무와 탈 수 있는 위치, 복도와 출입구의 폭, 경사로와 손잡이의 정비 상태, 객실이나 욕실까지의 사이에 있는 단차의 수를 살펴보면 된다. 대욕장이 훌륭해도 거기까지 가는 데 계단이나 긴 거리가 있으면 실제로는 이용하지 못한 채 끝나는 경우가 있다. 온천의 유명세보다 숙소 안에서 무리 없이 움직일 수 있는지가 만족도를 좌우한다.

또한 복도 폭이나 출입구 폭은 휠체어 종류에 따라 필요한 치수가 달라진다. 자가 구동형인지 보호자가 밀어주는 형태인지, 전동 휠체어인지에 따라 필요한 공간이 다르므로, 평소 쓰는 휠체어의 폭을 알려 주고 “이 폭으로 지나갈 수 있는지”, “객실이나 욕실 입구를 통과할 수 있는지”를 구체적으로 물어보는 것이 좋다.

욕실의 배리어프리는 단계별로 나눠 확인한다

온천 숙소에서 가장 차이가 크게 나는 곳이 욕실 주변이다. “욕실이 배리어프리”라고 해도 탈의실까지는 단차가 없어도 욕실 입구에 한 계단이 있거나, 세면 공간과 욕조 사이에 높은 턱이 있어 어느 한 지점에서 사용하기 불편해지는 일이 많다. 확인은 “탈의실”, “욕실 입구”, “세면 공간”, “욕조로의 출입”으로 나눠 보면 빠뜨리기 쉽지 않다.

탈의실에서는 앉을 수 있는 의자나 벤치, 손잡이, 휠체어가 들어갈 수 있는 넓이가 있는지 본다. 욕실 입구는 단차 유무, 세면 공간에서는 샤워체어(앉아서 몸을 씻을 수 있는 의자)나 손잡이 위치, 욕조는 턱 높이와 넘어가기 쉬운지, 입욕용 리프트 유무를 확인하고 싶다. 시설에 따라서는 욕조로의 이동을 돕는 입욕용 리프트나, 평평하게 이동할 수 있도록 설계된 배리어프리 전세 욕실을 갖추고 있다.

다리·허리에 불안이 있는 사람이나 휠체어 이용자에게는 여러 사람이 쓰는 대욕장보다 전세 배리어프리 욕실이나 객실 욕실이 움직임이 적고, 자기 페이스로 이용하기 쉬운 경우가 많다. 전세 배리어프리 욕실은 단차를 줄이고 손잡이와 샤워체어를 갖춘 개인 욕실로, 동행자도 함께 들어갈 수 있다. 예약 방법과 일반적인 전세탕과의 차이는 전세탕 예약 방법을 참고할 수 있다.

입욕 방식별 쓰기 편함을 비교한다

숙소마다 준비된 입욕 방식은 다르다. 휠체어·다리 허리 관점에서 정리하면 선택 기준이 더 잘 보인다.

노천탕은 명물이어도 야외로의 이동, 중간의 단차, 젖어 미끄럽기 쉬운 바닥이 부담이 될 수 있고, 사진만으로는 동선을 알기 어렵다. 여러 방식이 있는 숙소라면 그날의 몸 상태와 이동 편의에 맞춰 고를 수 있으므로 무리가 덜하다. 맨몸 공동입욕 자체에 불안이 있다면 객실 욕실이나 개인실 이용 등 공중탕 이외의 선택지도 검토할 수 있다.

객실은 넓이보다 일어나고 움직이기 쉬운지를 본다

객실은 넓이나 전망보다, 자고 일어나고 앉고 서고, 화장실이나 세면대로 이동하는 일련의 동작이 쉬운지로 고르고 싶다. 다다미방은 운치가 있지만, 바닥에 앉는 동작이나 이불에서 일어나는 동작이 무릎과 허리에 부담이 될 수 있다. 침대가 있는 재패니즈-웨스턴룸이나 양실, 의자와 테이블이 있는 방이 앉고 일어나기 더 편한 경우가 많다.

확인할 것은 객실 입구와 실내의 단차, 침대의 유무와 높이, 화장실·세면대로의 동선, 화장실에 손잡이가 있는지, 휠체어로 실내와 화장실에 들어갈 수 있는 넓이가 있는지이다. 밤에 화장실에 갈 때 복도를 지나지 않아도 되는지도 넘어짐을 줄이는 데 중요하다. 분위기는 사진으로 전해지지만, 실제로 지내기 편한지는 실내 동선이 결정한다.

식사장까지의 거리와 좌석 형태도 빼놓지 말고 확인하고 싶다. 객실에서 식사장이 같은 층인지, 중간에 단차가 없는지, 의자석 식당이나 개인실·객실식을 선택할 수 있는지에 따라 이동과 자세의 부담이 달라진다.

“배리어프리 대응” 표기를 그대로 믿지 않는다

가장 오해가 생기기 쉬운 것이 공식 사이트나 예약 사이트의 “배리어프리 대응”이라는 표기다. 이 말이 가리키는 범위는 숙소마다 차이가 커서, 엘리베이터만 있는 숙소도 있고, 객실에서 욕실까지 단차 없이 갈 수 있는 숙소도 있다. 같은 표기라도 휠체어 이용자가 그대로 사용할 수 있는지는 별개의 문제이다.

그러므로 필요한 조건이 있다면 예약 전에 구체적으로 문의해야 한다. 예를 들어 “현관에서 객실까지 단차가 없는지”, “전세 배리어프리 욕실에 휠체어로 단차 없이 갈 수 있는지”, “욕실에 입욕용 리프트나 샤워체어가 있는지”, “객실 화장실에 손잡이가 있는지”, “식사장은 의자석을 선택할 수 있는지”처럼 장소와 동작을 구체적으로 들어 묻는 것이 좋다. 가능하다면 평소 쓰는 휠체어나 지팡이의 상황, 보호자 동반 여부도 전하면 숙소 측도 판단하기 쉬워진다.

아래 표는 확인할 장소별로 볼 점과 물어보는 예시를 대응시킨 것이다.

문의는 전화나 메일로 대부분 답을 들을 수 있다. 관광청은 유니버설 투어리즘(연령이나 장애 유무에 관계없이 누구나 즐길 수 있는 여행)을 추진하고 있으며, 숙박시설의 배리어프리 정보 발신과 마음의 배리어프리 인증 제도 같은 노력도 진행 중이다. 지자체나 숙소의 공식 사이트에서 설비 정보를 공개하는 곳도 늘고 있지만, 개별 신체 상태에 맞는지는 직접 확인하는 것이 가장 확실하다. 입욕 자체의 안전(탕 온도, 열올림, 넘어짐에 대한 배려)은 온천의 주의점에서 다룬다.

복지용구와 공적 틀도 활용할 수 있다

여행지에서 이동이나 입욕이 불안할 때는 복지용구 렌탈을 이용하면 부담을 줄일 수 있다. 휠체어, 샤워체어, 간이 손잡이 등은 대여 가능한 사업자가 있고, 숙소가 빌려주거나 목적지까지 배송해 주는 서비스도 있다. 평소에는 집에서 잘 지내는 사람도 익숙하지 않은 숙소에서는 일시적으로 용구가 있으면 안심하고 움직일 수 있다.

공적 틀을 알아 두면 숙소의 설명도 이해하기 쉬워진다. 일본에는 배리어프리법(고령자, 장애인 등의 이동 등의 원활화의 촉진에 관한 법률)이 있어, 일정 규모의 건축물과 공공교통에는 단차 해소나 손잡이 설치 등의 기준이 정해져 있다. 다만 이는 신축이나 대규모 개수에 주로 관련된 틀이어서, 기존 온천 료칸이 모두 같은 수준이라고 볼 수는 없다. 그러므로 법령의 유무에 기대기보다 개별 숙소의 실제 설비를 확인하는 것이 중요하다. 입욕 그 자체의 안전(탕 온도나 열감, 넘어짐에 대한 배려)은 온천의 주의점에서 다룬다.

자주 묻는 질문

휠체어로 들어갈 수 있는 온천 숙소가 있나?

있다. 배리어프리 설계의 객실이나, 휠체어 그대로 들어가기 쉬운 전세 욕실을 갖춘 숙소가 각지에 있다. 다만 대응 범위는 숙소마다 다르므로, 현관에서 객실·욕실·식사장까지의 단차와 복도 폭, 입욕용 리프트나 샤워체어 유무를 평소 쓰는 휠체어 폭을 알려 사전에 확인해 두면 확실하다.

“배리어프리 대응”이라고 쓰여 있으면 안심해도 되나?

그대로 믿어 버리지 않는 편이 안전하다. 이 표기가 가리키는 범위는 숙소마다 차이가 커서, 엘리베이터만 있는 숙소도 있고 욕실까지 단차 없이 갈 수 있는 숙소도 있다. 필요한 조건이 있다면 “어디에서 어디까지 단차가 없는지”, “욕실에 리프트나 손잡이가 있는지”처럼 장소와 동작을 구체적으로 들어 문의해야 한다.

전세 배리어프리 욕실이란?

단차를 줄이고 손잡이와 샤워체어를 갖춘 개인 욕실로, 동행자도 함께 들어갈 수 있는 것을 뜻한다. 대욕장보다 움직임이 적고 자기 페이스로 이용하기 쉬운 것이 장점이다. 욕조로의 이동을 돕는 입욕용 리프트를 갖춘 숙소도 있다. 예약제·유료인 경우가 많으므로 예약 방법과 함께 미리 확인하는 것이 좋다.

대욕장과 객실 욕실 중 어느 쪽이 더 쓰기 편한가?

다리·허리에 불안이 있는 사람이나 휠체어 이용자에게는 이동이 적은 객실 욕실이나 전세 배리어프리 욕실이 더 쓰기 편한 경우가 많다. 대욕장은 세면 공간이나 손잡이가 잘 갖춰진 반면, 객실에서 멀거나 탈의실·욕실에 단차가 남아 있을 수 있다. 여러 입욕 방식이 있는 숙소라면 그날의 몸 상태에 맞춰 고를 수 있다.

복지용구는 여행지에서도 빌릴 수 있나?

빌릴 수 있는 경우가 있다. 휠체어, 샤워체어, 간이 손잡이를 대여하는 사업자가 있고, 목적지로의 배송에 대응하는 서비스나 용구를 빌려주는 숙소도 있다. 익숙하지 않은 숙소에서는 일시적으로 용구가 있으면 안심하고 움직일 수 있으므로, 필요하다면 예약 시 숙소에 상담해 두는 것이 좋다.

정리

휠체어 이용자나 다리·허리에 불안이 있는 사람의 온천 숙소 선택은, 온천지의 유명세가 아니라 현관에서 객실·욕실·식사장까지의 실내 동선과 욕실이 어디까지 배리어프리인지로 정하는 것이 기본이다. 탈의실, 욕실 입구, 세면 공간, 욕조로의 출입을 나눠 확인하고, 대욕장·전세 배리어프리 욕실·객실 욕실 등 여러 입욕 방식에서 고를 수 있는 숙소일수록 몸 상태에 맞추기 쉽다.

그리고 “배리어프리 대응”이라는 표기는 숙소마다 내용이 다르므로, 필요한 조건은 일반적인 안내만으로 판단하지 말고 장소와 동작을 구체적으로 들어 예약 전에 확인한다. 복지용구 렌탈이나 전세 배리어프리 욕실도 활용하면서 실제로 무리 없이 움직일 수 있는지를 기준으로 고르면, 온천 여행의 부담은 훨씬 줄어든다.

출처

• 관광청 “유니버설 투어리즘의 추진”
• 국토교통성 “배리어프리법 개요·관련 정보”
• JNTO(일본정부관광국) “Accessible Tourism”