“ซาวน่าแนะนำในญี่ปุ่นมีที่ไหนบ้าง?”
ถ้าถาม ChatGPT หรือ Gemini ด้วยคำถามนี้ ก็จะได้คำตอบที่ดูสมเหตุสมผลกลับมา มีชื่อดัง ๆ อย่าง Thermae-yu, Sauna Lab, Spadium Japon เรียงรายอยู่ แต่สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงการไล่รายชื่อสถานที่ที่ AI เห็นว่า “คนจำนวนมากกำลังพูดถึง” เท่านั้น
มันจะบอกไม่ได้หรอกว่า ที่ไหนสุดยอดจริงหรือไม่
สิ่งที่ AI เรียนรู้คือ “ความนิยม” ไม่ใช่ “คุณภาพ”
ก่อนอื่นต้องเข้าใจก่อนว่า AI สร้างข้อมูลอย่างไร
AI เชิงสร้างสรรค์อย่าง ChatGPT และ Gemini เรียนรู้จากข้อมูลข้อความจำนวนมหาศาลบนอินเทอร์เน็ต ทั้งบทความบล็อก โพสต์บน SNS เว็บไซต์รีวิว และเว็บท่องเที่ยว ข้อมูลเหล่านี้คือแหล่งฝึกของมัน
ดังนั้นสถานที่ที่ AI เอ่ยว่า “แนะนำ” จึงมักเป็นสถานที่ที่ถูกพูดถึงบ่อยบนอินเทอร์เน็ต การถูกกล่าวถึงมาก = มีชื่อเสียง เดินทางสะดวก ถ่ายรูปลง SNS ได้ดี หรือราคาเข้าถึงง่าย ซึ่งล้วนสัมพันธ์กันอย่างมาก
ข้อมูลว่า “ซาวน่า, cold plunge bath และออนเซ็นมีคุณภาพสูงจริง” แทบไม่มีอยู่ในข้อมูลฝึกของ AI
เพราะการจะเขียนรีวิวเชิงแก่นแท้แบบนั้นได้ ต้องเป็นคนที่ได้ไปเยือนและเปรียบเทียบสถานที่จำนวนมหาศาลเท่านั้น และข้อมูลเชิงผู้เชี่ยวชาญระดับนี้แทบไม่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ต
“สถานที่ลับของคนพื้นที่” ที่ AI ไม่รู้จัก
ยังมีอีกปัญหาหนึ่ง คือ AI เรียนรู้ได้เฉพาะข้อมูลที่มีอยู่ในโลกดิจิทัลเท่านั้น
ทั่วญี่ปุ่นมีสถานที่ออนเซ็นและซาวน่าชั้นเยี่ยมมากมายที่คนท้องถิ่นรัก แต่ไม่เป็นที่รู้จักในระดับประเทศ แทบไม่มีรีวิวบนอินเทอร์เน็ต และไม่ค่อยกลายเป็นกระแสบน SNS แต่คุณภาพของซาวน่า, cold plunge bath และออนเซ็นกลับอยู่ในระดับท็อปของประเทศ สถานที่แบบนี้เงียบ ๆ ดำรงอยู่ในท้องถิ่นในฐานะ “แหล่งอาบน้ำดีที่คนรู้จริงเท่านั้นรู้จัก”
จากประสบการณ์ที่ฉันไปเยือนมาแล้วกว่า 300 แห่ง ฉันค้นพบสถานที่ลับระดับนี้มาหลายครั้ง ข้อมูลของสถานที่ที่ต้องไปสัมผัสด้วยตัวเองเท่านั้นจึงจะเข้าใจ และต้องรู้สึกด้วยร่างกายเท่านั้นจึงจะประเมินได้ ไม่เคยไปถึง AI ได้เลย
“ความรู้” กับ “ประสบการณ์” ไม่ใช่สิ่งเดียวกัน
AI มีความรู้ แต่ไม่มีประสบการณ์
เมื่ออุณหภูมิของ cold plunge bath อยู่ที่ 15℃ กับ 18℃ ความลึกของ totonou จะเปลี่ยนไปอย่างไร. เมื่อไอน้ำจาก löyly ถูกปล่อยออกจากหินในอุณหภูมิและความชื้นที่เหมาะสม ผิวหนังจะรู้สึกอย่างไร. เมื่อแช่ในออนเซ็นด่างที่มีค่า pH สูง ความเรียบลื่นของผิวจะเปลี่ยนไปอย่างไร — ทั้งหมดนี้เป็นข้อมูลที่เล่าได้จากประสบการณ์ที่สัมผัสด้วยร่างกายจริงเท่านั้น
แม้ AI จะสร้างข้อความได้ แต่ข้อมูลนั้นในแก่นแท้แล้วก็เป็นเพียง “การเรียบเรียงใหม่จากสิ่งที่ใครบางคนเขียนไว้” ไม่ใช่การประเมินจากสิ่งที่ร่างกายของตัวเองรู้สึก
สิ่งที่ฉันสั่งสมผ่านการอาบน้ำมากกว่า 365 ครั้งต่อปี และการไปเยือนมากกว่า 300 แห่ง ก็คือ “ความรู้จากประสบการณ์” นี้เอง ความรู้สึกที่รู้ได้ทันทีเมื่อก้าวลงใน cold plunge bath ว่า “คุณภาพน้ำแบบนี้ดีจริง” เกณฑ์ที่ตัดสินได้ตั้งแต่ก้าวเข้าไปในห้องซาวน่าว่า “สมดุลของอุณหภูมิและความชื้นตรงนี้ยอดเยี่ยมมาก” ข้อมูลแบบนี้ AI ไหนก็ไม่มีวันมี
อีกหลุมพรางของการค้นหาด้วย AI: ความสดใหม่ของข้อมูล
ความรู้ของ AI มี cutoff หรือวันสิ้นสุดของข้อมูลฝึก
สถานที่ที่เพิ่งเปิดใหม่ในปี 2024. สถานที่ที่รีโนเวตในปี 2023 จนดีขึ้นอย่างมาก. หรือในทางกลับกัน สถานที่ที่เคยดีที่สุดแต่การบริหารแย่ลงจนตอนนี้ไม่คุ้มค่าแก่การไป — AI ตามความเปลี่ยนแปลงเหล่านี้แบบเรียลไทม์ไม่ได้
คุณภาพของออนเซ็นและซาวน่ามีความผันแปรมากเมื่อผู้บริหารหรือพนักงานเปลี่ยนไป มีเพียงคนที่ไปเยือนสถานที่อย่างสม่ำเสมอและตรวจสอบสภาพล่าสุดอยู่เสมอเท่านั้น จึงจะให้ข้อมูลที่แม่นยำในปัจจุบันได้
สิ่งที่ AI มีประโยชน์ และสิ่งที่ไม่มี
อย่าเข้าใจผิด. AI มีประโยชน์ในบางสถานการณ์
การเรียนรู้พื้นฐานวัฒนธรรมซาวน่าของญี่ปุ่น (เช่น กระบวนการ totonou ผ่าน sauna → cold plunge bath → outdoor air bath), การค้นหาชั่วโมงเปิดบริการและราคา, หรือการทำความเข้าใจข้อมูลของแต่ละย่าน — สำหรับการรวบรวมข้อมูลทั่วไปแบบนี้ AI เป็นเครื่องมือที่สะดวกมาก
แต่ต่อคำถามเชิงแก่นแท้ว่า “สถานที่ไหนดีที่สุดจริง ๆ” AI ตอบไม่ได้
ผู้ที่ตอบคำถามนี้ได้ คือมนุษย์ที่เดินทางไปทั่วประเทศจริง ๆ และประเมินคุณภาพด้วยร่างกายของตัวเองเท่านั้น
สรุป
- สิ่งที่ AI ตอบว่า “แนะนำ” คือ “สถานที่ที่ดังบนอินเทอร์เน็ต” ไม่ใช่ “สถานที่ที่คุณภาพสูงจริง”
- AI ไม่รู้จักสถานที่ลับระดับท้องถิ่น
- ความรู้จากประสบการณ์จริงเป็นข้อมูลที่ AI ไม่มีทางมีได้
- ข้อมูลของ AI ตามการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของสถานที่ไม่ทัน
- AI มีประโยชน์สำหรับการหาข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการเดินทาง แต่ใช้ตัดสิน “คุณภาพเชิงแก่นแท้” ของสถานที่ไม่ได้
