輪椅使用者或腰腿不便者選擇溫泉旅館時，與其看溫泉地的知名度或景色，不如優先確認從玄關到客房、浴室、餐廳的館內動線，以及浴室的無障礙程度。若旅館同時提供大浴場、包場風呂、客房風呂等多種泡湯形式，便能依身體狀況選擇，使用上也更方便。而且「無障礙對應」這個標示，各家旅館內容差異很大，不能只看一般說明就判斷，最好在訂房前先具體確認，才更安全。

對入境旅客來說，溫泉氛圍與景色很容易吸引目光，但日本溫泉旅館因建築個性強，館內高低差與移動距離也常差很多。本文將整理，行動或身體功能有顧慮的人該看哪些重點，以及該如何詢問，才能判斷旅館是否好使用。關於與高齡父母同行的整體行程節奏與過法，可參考與高齡父母的溫泉旅行，這裡則聚焦在移動與身體功能的無障礙需求。

先看館內動線，而不是溫泉地知名度

選宿時最先確認的，是從玄關到客房、從客房到浴室、從客房到餐廳，輪椅或拐杖能否順暢移動。日本溫泉旅館越有風情的建築，越常出現中二樓、幾階上下、增建後形成的連廊等，外觀看不出來的高低差很容易卡在動線中。

具體來說，要看有沒有電梯、電梯位置是否方便、走廊與出入口寬度、坡道與扶手是否完善，以及客房或浴室前是否有高低差。即使大浴場很漂亮，若前往途中要爬樓梯或走很長的距離，實際上也很難使用。比起溫泉的名氣，能否在館內順利移動，才更影響滿意度。

另外，走廊寬度與出入口寬度，會因輪椅種類而有所不同。自推式、陪同式或電動輪椅所需空間都不一樣，因此最好告知平常使用的輪椅寬度，並具體詢問「這個寬度能不能通過」「客房或浴室入口能不能進去」。

浴室無障礙要分階段確認

溫泉旅館最容易出現差異的地方，就是浴室周邊。所謂「浴室無障礙」並不代表整體都無障礙，常見情況是更衣室沒有高低差，但浴室入口有一階，或洗浴區與浴缸之間有很高的邊緣，導致某個環節不好使用。建議把確認項目分成「更衣室」「浴室入口」「洗浴區」「進出浴缸」四部分，才比較不會漏看。

在更衣室，要看是否有可坐下的椅子或長椅、扶手，以及輪椅可進入的空間。浴室入口要確認有沒有高低差；洗浴區則要看是否有可坐著洗澡的 shower chair 與扶手；浴缸則要確認邊緣高度、跨入是否容易，以及有沒有入浴升降設備。部分設施會備有協助進入浴缸的入浴升降設備，或設計成可平坦移動的無障礙包場浴室。

對腰腿不便者或輪椅使用者而言，比起多人共用的大浴場，包場的無障礙浴室或客房風呂往往移動較少，也更容易依自己的節奏入浴。包場無障礙浴室是指高低差較少，並備有扶手與 shower chair 的獨立浴室，陪同者也能一起使用。預訂方式與一般包場風呂的差異，可參考包場風呂的預訂方式。

比較各種泡湯形式的使用便利性

不同旅館提供的泡湯形式不同。若從輪椅與腰腿使用便利性的角度整理，選擇標準會更清楚。

露天風呂即使是招牌設施，前往途中若要走戶外、經過高低差，或遇到濕滑地面，也可能成為負擔，單看照片很難判斷動線。若旅館有多種形式，便能依當天身體狀況與移動能力選擇，較不容易勉強自己。若對裸身共浴本身感到不安，也可考慮客房風呂或獨立使用等公眾浴場以外的選項。

客房不只看大小，更要看起居與移動是否方便

客房選擇時，與其重視坪數或景觀，不如看睡、站、坐，以及前往廁所與洗手台的整體動作是否順暢。和室雖然有氣氛，但坐在地上、從被褥起身，可能會增加膝蓋與腰部負擔。附床鋪的和洋室或洋室，以及有椅子與桌子的房型，通常起坐更輕鬆。

需要確認的是客房入口與室內有沒有高低差、是否有床與床的高度、到廁所與洗手台的動線、廁所有沒有扶手，以及輪椅能否進入室內或廁所。夜間上廁所時，若能不用經過走廊，也有助於避免跌倒。氛圍可從照片看出，但好不好住，取決於室內動線。

也別忘了確認到餐廳的距離與座位形式。客房到餐廳是否在同一層、途中有沒有高低差、能否選擇椅子座位、包廂或房內用餐，這些都會影響移動與姿勢負擔。

不要只相信「無障礙對應」這個標示

最容易產生誤解的，就是官網或訂房網站上的「無障礙對應」標示。這個詞在各旅館的涵義差異很大，有的只是有電梯，有的則能從客房一路無高低差到浴室。即使同樣標示，輪椅使用者能不能直接使用，仍是另一回事。

因此，只要有必要條件，請在訂房前具體詢問。例如：「從玄關到客房有沒有高低差」「能否坐輪椅無高低差到包場無障礙浴室」「浴室有沒有入浴升降設備或 shower chair」「客房廁所有沒有扶手」「餐廳能不能選椅子座位」。最好把地點與動作說得越具體越好。若能一併告知平常使用的輪椅或拐杖情況，以及是否需要陪同，旅館方也更容易判斷。

下表是依確認地點整理出的重點與提問範例。

多數問題可透過電話或電子郵件詢問。日本觀光廳正在推動無障礙旅遊（不分年齡或是否有障礙、人人都能享受的旅行），也持續推動住宿設施的無障礙資訊揭露，以及心靈無障礙認證制度等措施。雖然各地方政府與旅館官網公開設備資訊的案例正在增加，但是否符合個人身體狀況，仍以直接確認最可靠。至於泡湯本身的安全，例如水溫、暈眩與跌倒的注意事項，可參考溫泉注意事項。

也可活用輔具與公部門架構

若在旅途中對移動或入浴感到不安，善用輔具租借有時能減輕負擔。輪椅、shower chair、簡易扶手等，都有可租借的業者；有些旅館也會出借，或提供送到目的地的服務。即使平常在家生活沒問題，到了不熟悉的旅館，若能暫時使用輔具，也會更安心。

了解公部門架構，會更容易理解旅館的說明。日本有無障礙法（促進高齡者、身心障礙者等移動等便利化的法律），對一定規模的建築物與公共運輸設施，訂有消除高低差與設置扶手等標準。不過，這主要與新建或大規模整修有關，並不代表所有既有溫泉旅館都達到同一水準。因此，不要只依賴法規存在與否，確認各旅館實際設備才是重點。關於泡湯本身的安全，例如水溫與暈眩、跌倒的配慮，可參考溫泉的注意點。

常見問題

輪椅也能進的溫泉旅館有嗎？

有。各地都有設有無障礙客房、以及較容易讓輪椅進入的包場浴室的旅館。不過對應範圍各家不同，因此建議事先把平常使用的輪椅寬度告知，並確認從玄關到客房、浴室、餐廳之間的高低差與走廊寬度，以及是否有入浴升降設備或 shower chair，會更確實。

只要寫著「無障礙對應」就安心嗎？

不要直接相信比較安全。這個標示的範圍各旅館差異很大，有的只是有電梯，有的則能無高低差到浴室。若有必要條件，請具體詢問「從哪裡到哪裡沒有高低差」「浴室有沒有升降設備或扶手」，把地點與動作說清楚。

什麼是包場的無障礙浴室？

指的是高低差較少，並備有扶手與 shower chair 的獨立浴室，陪同者也能一起使用。它比大浴場移動更少，也更容易依自己的步調入浴。有些旅館還備有協助進入浴缸的入浴升降設備。由於多半需預約且可能收費，最好連同預訂方式一起先確認。

大浴場和客房風呂哪個更方便？

對腰腿不便者或輪椅使用者來說，移動較少的客房風呂或包場無障礙浴室，通常更方便。大浴場雖然洗浴區與扶手較完善，但可能離客房較遠，或更衣室與浴室仍有高低差。若旅館有多種泡湯形式，就能依當天狀態選擇。

輔具在旅途中也能租嗎？

有可能可以。可租輪椅、shower chair、簡易扶手的業者不少，也有提供送到目的地的服務，或由旅館出借輔具。若在不熟悉的旅館暫時使用輔具，通常會更安心，因此有需要時，最好在訂房時就先與旅館商量。

總結

輪椅使用者或腰腿不便者選溫泉旅館時，基本原則不是看溫泉地的知名度，而是看從玄關到客房、浴室、餐廳的館內動線，以及浴室到底有多無障礙。把更衣室、浴室入口、洗浴區、進出浴缸分開確認，並從大浴場、包場無障礙浴室、客房風呂等多種泡湯形式中選擇，會更能配合身體狀況。

而且「無障礙對應」的內容各旅館不同，所以不要只憑一般說明判斷，最好在訂房前把地點與動作具體列出來確認。若再搭配輔具租借與包場無障礙浴室，並以「是否真的能無勉強地移動」為選擇基準，溫泉旅行的負擔就能大幅降低。

來源

• 觀光廳「推動無障礙旅遊」
• 國土交通省「無障礙法概要・相關資訊」
• JNTO（日本政府觀光局）「Accessible Tourism」